从1998年第一家门店在昆明开业哥哥干，到如今向上5500家门店布局寰宇多省，健之佳医药连锁集团股份有限公司（以下简称“健之佳”）经过26年的千里淀，迟缓发展为融药店、药妆、便利店、健康广场、中医馆、诊所、体检中心等多种业态为一体的健康详尽体。不错说，健之佳仍是成为中国药品零卖行业转型改进的标杆企业之一。
靠近2024年行业遭受的发展困境，健之佳董事长蓝波并莫得过多惊悸，在他看来，东谈主口老龄化趋势在加深加速，多元健康需求合手续增长，零卖药店在健康产业中依然将进展迫切的作用，“关键是不同的企业如何找准自己定位与特质，真确知足耗尽者的健康需求。”
近日，由《21世纪药店》、康哲药业集合构成的“困境破局，原研引颈——穿越产业周期，共筑药店新闹热”调研小组走进云南，通过与蓝波的对话，寻找消灭行业刻下困境的高质料发展模式。
各异化竞争，聚焦健康与妍丽赛谈
2023-2024年第三季度，多家上市连锁出现盈利智商下滑的情况。究其原因，健之佳董事长蓝波合计，主淌若市集及行业竞争加重，医药改进政策合手续鞭策，医保个账减少及统筹医保落地有待加速和强监管等多迫切素的详尽影响。
为了支吾外部环境的变化，健之佳比年来积极鞭策多元化业务与专科化体系转型。
在多元化方面，接头到医药改进政策的短期影响，健之佳经受通过强化非药商品的各异化竞争力，以全渠谈劳动提高非医保收入，达成零卖药店的迟缓“去医保化”，减缓医保结算收入下跌导致的筹谋压力。
健之佳公布的关联数据也印证了这一说法。据健之佳比年的年报与季报显现，2022-2024年第三季度末，健之佳实体门店商业收入金额合手续增长，但医保结算收入金额呈合手续下跌态势。医保收入占主商业务收入比例由2022年的52%下跌至2023年的47%，再下跌至2024年1-9月的44%。
在探索零卖药店“去医保化”的谈路上哥哥干，健之佳重心聚焦健康与医好意思赛谈。自2005年起，健之佳便在昆明开设了第一家药妆店，以“内行药品+前锋健康品”为商品定位，比年来更是不断诱诱掖进“健康+妍丽”的居品。蓝波暗示，将来健之佳顽强化自己在非药健康品类耐久深耕造成的各异化定位及竞争上风，从“知足顾主需求”向“引发顾主需求”转型，与供应商伙伴联袂，共同鞭策大健康产业的和会发展，开辟产业增长新赛谈。
专科为核，聚焦药品使用质料
在行业“去医保化”仍是迟缓成为共鸣确当下，不少连锁高管合计，多元化商品与非医保药品的销售诚然能为药店带来功绩与利润，但传统医保药品的销售仍是企业拦阻冷漠的板块，其专科劳动智商以致将决定末端门店的客流情况。
对此蓝波暗示招供，在他看来，价钱上风和方便性所以往药店的最大上风。跟着线上渠谈与下层医疗的崛起，零卖药店的这两点传统上风正在迟缓凋残，将来，专科劳动智商将成为药店的中枢竞争力。
“在药品运动经由中，当今环球常常把热心点放在购买身手中，但从专科角度看，保险药品的使用质料及售后劳动，才调最大法例进展药品的功效。因此我合计，零卖药店的中枢价值在于确保患者的药品使用经由，以专科劳动为基础，围绕耗尽者健康需求作念有价值的劳动，全程科罚患者的药品使用质料，零卖药店当然能驻足于市集。”蓝波说谈。
健之佳在这方面下足了功夫。据了解，健之佳在云南、河北、辽宁、广西、重庆，四川6个省市区，开展了一系列全面且深入的慢病防控举措，勤恳于于提前介入耗尽者的售前、售后身手，全面落实保险患者的药品使用质料，改善患者的健康情状。
数据显现，健之佳在以上地区为当地耗尽者大界限鞭策血糖、血压、血脂、尿酸“四高”自助筛查责任，精确定位各项缱绻极度东谈主群，并实时指引他们前去医疗机构进一步确诊，确保疾病获取早期搅扰，通过健之佳参与检测的东谈主数从2022年全年的54万东谈主到2024年前三季度的163万余东谈主，增长了109万东谈主，同期，健之佳还为慢病患者定制个性化健康决策，全力提高患者服药谨守性，匡助患者达成贬抑缱绻的意见。当今，健之佳慢病患者的服药谨守性从2024年1月的24.8%提高到2024年10月的38.3%。以上次序，不仅更好地匡助患者贬抑了各项缱绻，同期也确保了门店客流的浮现，为门店扎根社区夯实了基础。
读懂耗尽者，共赴新征途
如今，专科劳动正成为药品零卖企业劝诱、夯实客流，培养衷心顾主的迫切时期。与此同期，真确了解耗尽者需求、读懂产业发展趋势亦拦阻冷漠。
为了全面读懂耗尽者，健之佳比年来在两方面重心作念干涉：一是每年拿出上百万元的用度与调研机构、行业讨论机构等调解，全面了解耗尽者需求与市集发展趋势，并以此为基础迟缓骤整健之佳的门店商品与劳动模式，使门店劳动从物理健康向精神耗尽层面蔓延，通过多元化商品与现场体验劳动，为耗尽者提供与健康关联的脸色价值。
二是与上游品牌企业深度调解，通过开展多种劳动面容与慢病科罚，强强集合为耗尽者提供靠近患者需求且具备专科价值的健康科罚，使健之佳品牌不光成为多元化健康居品的提供者，更是有气派的健康生存传播者和有预念念的健康价值挖掘者。
在此经由中，健之佳杰出深爱与上游品牌工业尤其是原研药企业的战术调解，蓝波合计，原研药居品常常代表了更高的质料，且大部分原研居品经过多年末端营销，对市集有着更深化的领略与预判，因此在居品营销、品牌培养、耗尽者引流、患者阐发和劳动方面，对零卖药店齐有极大的匡助。
健之佳团队暗示，期待将来能与以康哲药业为代表的原研药企业有更多的互动同样，一方面加强波依定、黛力新、喜辽妥等优质商品的工商调解，另一方面两边能深度讨论耗尽者需求，以多元化的商品与专科化的劳动体系共同劳动耗尽者，进一步进展专科上风，提供老庶民用得起、用得好的居品和劳动，共同靠近行业的机遇和挑战。
“产业环境在变化，但健之佳将永恒围绕一个中枢开展责任——收拢顾主的心，期待更多工业与咱们强强联手，围绕耗尽者需求共同构建药品筹谋企业与耗尽者的信任关联，把健之佳打造为耗尽者心中的家庭医师、健康照料人、社区好邻居。”蓝波终末回归谈。
裁剪：晚晚哥哥干