2月21日，北京日报客户端以《销售员卷款别让消耗者“背锅”》为题，报谈多位消耗者在专卖店购买大品牌电器后，销售员私吞货款色姐姐网，业主既收不到货，又退不了款，维权还贫瘠重重。报谈激励社会热议，所涉门店立即与消耗者协商抵偿决策。
数十万元退款一谈收到
“尽头感谢北京日报为咱们发声，我收到退款啦！”近日北清橡树湾业主李女士满足地向记者反映，在本端的匡助和激动下，小区业主提拔了数十万元的逝世。
2024年底，北清橡树湾新址托福，多位业主通过苏宁易家四元桥店的团购群购买巨额电器，但付款后不竭出现收不到货的情况。不少业主花数万元买家电，却连一件电器齐充公到。记者拜谒了解到，业主扫码付款时，用的齐是销售员的个东谈主臆测码。所涉业主提升59户，累计金额提升85万元，其中61万元被销售员暗自打赏给了某平台主播。迟迟无法收成或退款，业主心急如焚。
相干众人以为，收款方无论是官方门店还是销售员个东谈主，门店齐有包袱。销售员身份着实，这种情况下消耗者有足够事理相信销售员色姐姐网，门店应当对未收到货的消耗者积极抓行契约或实时退款，而不应让消耗者恭候销售员个东谈主对其抵偿。
报谈刊发后，苏宁易购高度深爱，相干防御东谈主示意，会尽快与消耗者协商，梳理统计各消耗者未收到的货物和波及金额，根据消耗者的需求发货能够退款。报谈刊发5天后，2月26日不竭有业主向记者反映收到退款，且是按照付款金额全额退回。2月28日下昼，李女士估量记者称，小区业主已一谈收到退款。“咱们数十万元的逝世完好意思提拔，北京日报太过劲啦！”
所购电器如约投递
“好意思联宇宙海尔专卖店的店长估量我，让我未来上昼就去店里协商。”2月21日，本端报谈刊发本日，记者就收到戈女士发来的音尘。
此前戈女士因家里从头装修，在该店购买多款电器，没念念到销售员却失联了。直到多日后戈女士才得知，我方的货款被销售员卷跑。好意思联宇宙阛阓和海尔公司代理商均示意此为销售员个东谈主行动，公司无法发货，阛阓难以担责。戈女士多方投诉维权无果。
报谈刊发当日，戈女士就收到了海尔电器代理商的见告，戈女士到店内协商处理。“我正在网上填写补贴的小步履，一切凯旋，他们魄力很好，这几天就能发货！”2月22日，戈女士汇报称，她查对填写了所购买电器的型号，并与好意思联宇宙海尔店从头商定了送货时刻。
2月25日，戈女士购买的电器如约送到。她给记者发来了像片，只见新装修的家整洁亮堂，洗衣机、沸水器、雪柜安设齐全……戈女士怡悦得合不拢嘴，“处理成果我很怡悦，以后买东西我也会吸取训导提真金不怕火笔据，幸免毋庸要的繁重。感谢北京日报为庶民发声，帮我处理了大问题。”
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记者：张淑玲，鹿艺佳